雅安市積極推行“四多四少”考生工作法
雅安市積極推行“四多四少”考生工作法
2020年，面對(duì)疫情防控常態(tài)化的特殊背景，雅安市采取“四多四少”考生工作法，有效提升辦事服務(wù)效率和質(zhì)量，切實(shí)提高了考生的獲得感和滿意度。
一是及時(shí)在雅安人事考試網(wǎng)和雅安人事考試微信公眾號(hào)上發(fā)布人事考試相關(guān)最新信息，通過(guò)網(wǎng)站信箱和公眾號(hào)留言等方式積極回應(yīng)考生關(guān)心的考試相關(guān)政策和要求，讓“考生多上網(wǎng)、少信訪”。二是及時(shí)辦理考試證書(shū)郵寄服務(wù)，為考生查詢密碼和減免考試報(bào)名費(fèi)提供郵箱辦理服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，考生少跑腿”。三是制定周密工作方案和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好體溫檢測(cè)、考場(chǎng)消殺、防疫物資準(zhǔn)備和備用考場(chǎng)設(shè)置等工作。同時(shí)加強(qiáng)考點(diǎn)周邊交通秩序疏導(dǎo)，做好考點(diǎn)周邊噪聲控制、供水供電、食品安全等方面服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)“考前-考中-考后”全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)研判，切實(shí)提高了應(yīng)急處置能力，讓“保障多一些，隱患少一點(diǎn)”。四是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，微笑服務(wù)考生，耐心解答來(lái)電來(lái)訪考生的疑問(wèn)，讓“溝通多起來(lái)，矛盾少形成”。
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